Generelle vilkår
1. Generelt
Via vores hjemmeside tilbydes køb kun til privatpersoner, og disse generelle vilkår gælder for dig som privatperson. Du må ikke afgive bestillinger til erhvervsbrug, virksomhedsbrug eller kommerciel brug. Vi udsteder ikke kommercielle momsfakturaer til virksomhedsbrug. For at kunne registrere en brugerkonto hos os, købe produkt(er) via vores hjemmeside skal du være 18 år. Hvis du er under 18 år, skal du have forældres/værges godkendelse. Ved køb af produkt(er) fra vores sortiment, tegning af forsikring gennem os, ansøgning om kredit, registrering af brugerkonto hos os, brug af nogle af vores ydelser på vores hjemmeside og/eller brug af nogle af vores mobiltelefonapplikationer skal du samtidig aktivt godkende vores til enhver tid gældende Generelle vilkår og dermed bekræfte, at de oplysninger du giver om dig selv er korrekte.
Vi forbeholder os retten til at ændre disse vilkår, hvis der er grunde til dette, uden at give dig besked på forhånd. Den version af vilkårene, som du accepterer ved bestilling, gælder for dit køb.
1.1 Virksomhedsinfo
For kontaktoplysninger til kundeservice, som telefonnummer og e-mailadresse, henvises til de aktuelle oplysninger på hjemmesiden www.ideelbolig.com.
Kontaktformular og hyppigt stillede spørgsmål (FAQ) er tilgængelige via vores hjemmeside.
Du kan finde vores livechat ved at klikke på det relevante ikon på hjemmesiden, når denne service er tilgængelig.
Aktuelle åbningstider for kundeservice fremgår af hjemmesiden.
For yderligere virksomhedsinformation og specifikke adresser henvises til oplysningerne på www.ideelbolig.com.
2. Priser og gebyrer
Vores priser og gebyrer kan ændre sig på grund af omstændigheder uden for vores kontrol, såsom væsentligt ændrede råvarepriser, valutaændringer eller ændringer i moms. Alle priser inkluderer moms. Hvis momsen ændres, forbeholder vi os ret til at justere vores priser og gebyrer med det tilsvarende beløb.
2.1 Fragtgebyrer
Fri fragt gælder for bestillinger over et vist beløb. For lavere beløb samt for særligt store eller tunge forsendelser opkræves et fragtgebyr. Det præcise gebyr afhænger af leveringsmetoden og forsendelsens størrelse og vægt.
Vi tilbyder forskellige leveringsmetoder, herunder standardleveringer til pakkeshop eller hjemmelevering, samt ekspreslevering mod et tillægsgebyr. Det nøjagtige fragtgebyr for din bestilling vil blive beregnet og vist ved kassen, efter at du har indtastet leveringsadressen.
Din bestilling kan blive opdelt i flere forsendelser. Levering til visse regioner tilbydes ikke.
2.2 Returfragt og andre gebyrer
Der kan opkræves gebyr for returnering af varer. Størrelsen af gebyret afhænger typisk af forsendelsens størrelse og vægt.
Der kan også opkræves et gebyr, hvis en pakke ikke bliver afhentet.
3. Leveringsmetoder
Vores mål er altid at levere din bestilling inden for den lovede tidsramme. Forsinkelser kan forekomme. I tilfælde af væsentlig forsinkelse har du ret til at annullere købet.
Før du fuldfører dit køb, skal du vælge ønsket leveringsmetode og sikre, at alle leverings- og kontaktoplysninger er korrekte, da de typisk ikke kan ændres efter bestillingen er afgivet.
Vi tilbyder en række leveringsmetoder, herunder:
- Levering til pakkeshop eller pakkeboks: Standardlevering til et udvalgt udleveringssted.
- Hjemmelevering: Levering direkte til din dør. Pakken kan efterlades uden underskrift efter aftale, hvorefter du overtager ansvaret for den.
- Ekspreslevering: Hurtigere levering mod et tillægsgebyr.
- Levering af særligt store eller tunge varer: Særlige vilkår gælder for forsendelser, der overstiger standardmålene.
De specifikke betingelser, størrelses- og vægtbegrænsninger for hver leveringsmetode er angivet på hjemmesiden, når du vælger levering.